Según un estudio reciente publicado en Scientific Reports, una vez que los trabajadores utilizan IA generativa para completar una tarea, su deseo de realizarla sin IA se ve considerablemente afectado. Y, además de eso, los expertos advierten de que un problema grave que están viendo es que mientras la eficiencia de los empleados puede estar aumentando, pero algo se verá muy afectado: la motivación de los empleados.
De acuerdo a una investigación que acaba de presentarse, un 11% de empleados perdió motivación en su trabajo por tener que usa la inteligencia artificial, y un 20% de personas dicen estar más aburridas en su jornada laboral. Es importante porque, como advierten los expertos, el objetivo de usar la IA no es acabar con el entusiasmo de los empleados y menos del de los más buenos y motivados con sus tareas.
Para estas conclusiones, los investigadores realizaron cuatro experimentos diferentes, en los que 3500 participantes se encargaron de diversas tareas del día a día: escribir una publicación de Facebook, redactar un correo electrónico y redactar una evaluación de desempeño para un trabajador. A algunos participantes se les pedía usar ChatGPT en su primera tarea y luego trabajar sin asistencia en la segunda, mientras que otros tenían que hacer todo sin ayuda.
Por qué cae la motivación
Los investigadores alertan de que «la colaboración con IA puede eliminar las partes cognitivamente más exigentes de una tarea, a menudo los aspectos que hacen que el trabajo sea estimulante y personalmente gratificante».
Si la IA hace parte de este contenido, el proceso se vuelve menos atractivo y las personas pueden sentirse desconectadas de la tarea. Como consecuencia, han visto que los trabajadores están más aburridos y poco motivados si tienen que aligerar su trabajo dando funciones importantes a la IA.
Además, la colaboración con IA genérica reduce inicialmente la sensación de control de los trabajadores ya que no son ya el principal responsable de su trabajo ni de los resultados. Según los expertos, cuando las personas sienten que no tienen el control total del resultado, esto puede socavar su conexión con la tarea.
Qué significa esto para las empresas
Los expertos alertan de que esto tiene importantes implicaciones para el futuro del trabajo: muchas investigaciones alertan de que la falta de motivación y conexión lleva a la gente a ser menos productiva y a dar menos de su talento, lo que acaba siendo perjudicial para las empresas. «Si los empleados recurren constantemente a la IA para tareas creativas o cognitivamente desafiantes, se arriesgan a perder los aspectos laborales que impulsan el compromiso, el crecimiento y la satisfacción».
Y es que, mientras que la IA puede producir resultados más rápidos e incluso más pulidos que los desarrollados de forma independiente, pero como detalla el estudio, se pierde la parte crítica de muchas profesiones y también el pensamiento creativo y crítico. Finalmente, las herramientas de IA han sido entrenadas con escritos y diseños hechos previamente por humanos.
También, esta investigación alerta de la parte psicológica: «Con el tiempo, la falta de motivación intrínseca puede provocar desconexión, menor satisfacción laboral e incluso agotamiento».
En las conclusiones de este estudio, los investigadores recomiendan combinar la IA y las contribuciones humanas. En lugar de dejar que la IA genérica complete todas las tareas, se pueden los resultados de la IA como punto de partida, pero dejando espacio en todo a la creatividad humana y al criterio de los profesionales.
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La noticia
Un grupo de expertos avisa: el gran peligro de la IA es acabar con los buenos trabajadores y tener a gente desmotivada y aburrida
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Genbeta
por
Bárbara Bécares
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