Hubo un tiempo en el que me planteé seriamente considerarme experto en música clásica (y pop indie) gracias a la música en espera de prácticamente cualquier call center. Porque sí, llega un punto en el que estar esperando a que nos atienda un humano desespera. Y mucho. Sobre todo si estamos haciendo algo entre tanto.
Con iOS 26 llegó una función que infravaloré desde el principio hasta el punto de no usarla hasta hace apenas unas semanas. Coincidiendo con una renovación de seguros que me implica llamar a unas cuantas compañías con sus respectivas esperas entre llamada y llamada, lo probé. Y puedo decir que es una de las mejores novedades del iPhone en los últimos años.
Así te impide iOS 26 que te quedes esperando a que te atiendan
Imagina que tienes un asistente que se encarga de los momentos «aburridos» de las llamadas, que son las esperas. Cuando te ponen con esa musiquita y eternas locuciones diciendo algo así como que «todos los agentes están ocupados, mantente a la espera». Ese asistente se queda escuchando por ti y, cuando por fin responde un humano, te avisa para que te pongas tú. Pues en la práctica, es lo que trae iOS 26.
Lo mejor de esto es que no hay que activar ningún ajuste especial antes de la llamada. Simplemente debemos estar en una llamada normal y corriente y, en el momento en que te pongan a la espera, fijarte en la pantalla. Será ahí donde aparezca un mensaje preguntándote si quieres que el iPhone te avise cuando respondan.
Si aceptas esa solicitud, la llamada pasará a estar «en pausa». Seguirá activa, pero liberará el iPhone para que puedas hacer cualquier cosa. Y, sobre todo, te liberará a ti, ya que podrás estar pendiente de otras tareas sin tener que estar escuchando ninguna música y locución de espera.
En cualquier momento podrás entrar de nuevo en la llamada si lo deseas. También podrás ver una transcripción de la locución sin necesidad de haber regresado a la llamada.
Lo interesante está en que, cuando responde un humano, el iPhone empezará a sonar igual que una llamada entrante, pudiendo descolgar y, entonces sí, retomar la conversación con normalidad. Eso sí, recomendamos no tener el iPhone lejos para poder atender rápido, ya que a mi me ocurrió que, al irme al baño, justo respondieron la llamada y cuando quise cogerlo ya era tarde.
En cualquier caso, en el otro 99% de ocasiones ha funcionado bien. Y me ha permitido seguir trabajando, limpiando o sencillamente viendo algo en la tele mientras la llamada se mantenía y sin tener que estar pendiente. Y es que el aviso suena incluso si tenías el iPhone en silencio.
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La noticia
Lo nuevo de iOS 26 ha logrado lo inimaginable: que no me de frustre cuando me ponen la llamada en espera
fue publicada originalmente en
Applesfera
por
Álvaro García M.
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