La inteligencia artificial va ganando cada vez más protagonismo en nuestro día a día. No solo nos ayuda a resolver preguntas cotidianas, también, poco a poco, está tomando un papel importante en nuestras decisiones de compra. Y aquí hay un gran afectado: el sector de los influencers.
Según apunta el informe ‘El consumidor impulsado por la IA: manual de supervivencia para marcas’, elaborado por LLYC y Appinio, los españoles cada vez recurrimos más a la inteligencia artificial para decidir nuestras compras, incluso, para que sea nuestro propio guía turístico.
Más de la mitad de los españoles confía más en la IA que en los influencers
Aunque los creadores de contenido tienen una gran capacidad de influencia sobre los consumidores y siguen siendo una ventana al mundo para descubrir nuevos productos o incluso destinos vacacionales, en otros casos su credibilidad queda en entredicho y generan el efecto contrario.
Cuando su perfil se convierte únicamente en una teletienda en la que publican, storie tras storie, un anuncio tras otro sin discriminación alguna, pueden llegar incluso a generar cierta desconfianza hacia el producto promocionado. Escándalos como el de 7vuelos, una estafa promocionada por casi una centena de creadores, tampoco ayudan a mejorar su reputación.
Aquí, la IA está empezando a comer terreno, tal y como apunta el mencionado estudio. De hecho, más de la mitad de los españoles ya reconoce que utiliza la IA para hacer sus compras. Una tendencia todavía más acusada en los consumidores más jóvenes, en el que el porcentaje de quienes usan la inteligencia artificial para buscar productos y servicios asciende al 90%.
Los cambios en la forma de buscar están, a su vez, generando cambios en nuestros hábitos de consumo. Entre los sectores más afectados por la IA como “influencers”, el turístico es el más impactado por este cambio social que estamos viviendo.
Un 84% de los españoles encuestados ya ha utilizado herramientas como ChatGPT o Gemini para organizar un viaje o buscar inspiración para su próximo destino vacacional. Le siguen la industria del entretenimiento, la moda, la belleza y la salud, con un 80% en todos los casos.
Estos cambios en los hábitos de consumo y en el modo en el que buscamos inspiración para nuestros viajes y nuestras compras tienen bastante sentido. La IA está logrando una gran penetración entre los usuarios, incluso los menos techies ya están pagando una suscripción a servicios como ChatGPT.
Y esto va a tener un efecto, algo que ya adelantan los creadores de este informe: “Las conversaciones con modelos generativos se han convertido en el nuevo punto de partida. Por ello, las marcas deben posicionarse dentro de estas herramientas de IA en sus respuestas”.
Los influencers nos hicieron influenciables (en realidad siempre lo hemos sido), pero la capacidad de la IA para intervenir en nuestras decisiones puede tener un impacto todavía mayor.
En este punto en el que nos encontramos, personalmente hay algo que me preocupa. Si las herramientas de inteligencia artificial van a ser capaces de mantenerse imparciales o si se convertirán en el centro de una batalla comercial en el que el mejor postor será el que consiga contar con el beneplácito de la IA para recomendarnos el mejor restaurante de nuestra ciudad, el hotel perfecto para nuestras vacaciones o las sandalias de moda del próximo verano.
Imagen de portada | Generada con ChatGPT
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La noticia
Los influencers lo tienen crudo con la IA: los españoles ya preferimos la inteligencia artificial para elegir dónde vamos a viajar
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por
Noelia Hontoria
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