Lo último que espera uno cuando piensa en la seguridad digital del Departamento de Defensa de EEUU es que parte del soporte técnico pase por ingenieros que están al otro lado del mundo. Pero eso es justo lo que ha estado ocurriendo. Un grupo de trabajadores de Microsoft con base en China participaba en tareas de asistencia vinculadas a contratos del Pentágono, bajo un sistema de supervisión remoto. Ahora, tras una revelación, ese esquema ya no se aplica a los contratos de defensa.
La nube no está en el cielo. Aunque suene etérea, la nube es muy real. Son servidores físicos repartidos por todo el mundo, gestionados por gigantes tecnológicos como Microsoft, Amazon o Google. Estas compañías ofrecen acceso remoto a infraestructuras, plataformas y aplicaciones a través de Internet, lo que permite ahorrar costes, operar desde cualquier lugar o escalar servicios en cuestión de segundos. Pero esa comodidad implica una enorme dependencia de unos pocos proveedores.
Azure no solo atiende a empresas privadas: también gestiona contratos gubernamentales, incluido el Departamento de Defensa de EEUU. Y aquí entra en juego el soporte técnico como un pilar clave: personas que resuelven incidencias, ayudan con configuraciones y garantizan que todo funcione sin interrupciones. Ahí fue donde surgió la polémica de la que hablamos hoy: parte de ese soporte se estaba prestando desde China.
Un modelo que ahora hace ruido. Una investigación publicada por ProPublica reveló algo más que la participación de ingenieros con base en China en contratos sensibles. Destapó un sistema heredado, diseñado hace más de una década, que Microsoft utilizaba para cumplir con los requisitos de seguridad del Gobierno de EEUU. Esos ingenieros extranjeros no accedían directamente a los sistemas: sus instrucciones eran replicadas por personal autorizado desde dentro del país.
Ese modelo se conoce como “escoltas digitales”. En teoría, ofrecía una capa de protección. En la práctica, abría la puerta a errores. Quienes ejecutaban las órdenes —empleados estadounidenses con acceso— no siempre contaban con la experiencia necesaria para entender qué estaban haciendo, según el medio. En un entorno de amenazas cada vez más complejas, esa arquitectura ha dejado de ser una solución. Microsoft ha decidido desactivarla.
Microsoft mueve ficha. Tras la publicación del reportaje, Microsoft no tardó en pronunciarse. En un comunicado difundido por Frank Shaw, su director de comunicación, la compañía anunció un cambio inmediato en sus operaciones: ningún equipo con base en China volverá a prestar soporte técnico para el Pentágono y otros clientes federales sensibles. La medida afecta directamente a los contratos del Pentágono y se presenta como un ajuste para “garantizar la seguridad” en entornos críticos.
La empresa también insistió en que sus equipos actuaban conforme a los protocolos establecidos por las agencias federales. Aun así, se comprometió a revisar sus procedimientos de seguridad junto a sus socios nacionales. “Seguimos trabajando para ofrecer los servicios más seguros posibles al Gobierno de EEUU”, dijo Shaw. El lenguaje fue diplomático. El giro, no tanto.
El Pentágono responde. La reacción del Gobierno estadounidense no se hizo esperar. El secretario de Defensa, Pete Hegseth, calificó la situación como “inaceptable”, subrayando que un sistema así no tiene cabida en el actual contexto de amenazas digitales. Se trata de una arquitectura heredada de la era Obama, dijo en un vídeo publicado en X, donde anunció una revisión completa para detectar si hay más casos similares en otros contratos tecnológicos.
Otro caso en escena. La pregunta sobre qué proveedores merecen nuestra confianza no termina en Microsoft. En España, un contrato adjudicado a Huaweipara almacenar escuchas judiciales ha provocado tensiones diplomáticas con EEUU y Bruselas. Ambos cuestionan si ciertas infraestructuras tecnológicas deberían estar en manos de actores considerados sensibles.
Imágenes | Xataka con Gemini 2.5 Flash | Microsoft
–
La noticia
Microsoft ha tenido que reformular su relación con el Pentágono. La razón: parte del soporte de Azure estaba en China
fue publicada originalmente en
Xataka
por
Javier Marquez
.
