Ser moderador de contenidos en redes sociales no es, en absoluto, un trabajo sencillo. Hasta tal punto llega la dureza de esta profesión que 29 moderadores de contenido de Facebook en Barcelona han presentado una querella criminal contra Meta y la subcontrata CCC, alegando daños psicológicos provocados por el contenido que deben revisar en Facebook, Messenger e Instagram.
Este no es un caso aislado. En el pasado, otro moderador ya abrió el camino legal, y la justicia reconoció que su enfermedad mental estaba directamente relacionada con su labor. Estos trabajadores estaban expuestos a diario a contenidos extremadamente violentos y perturbadores: asesinatos, decapitaciones, descuartizamientos, violaciones, zoofilia, pedofilia, entre otros. Y, para poder bloquearlos, están obligados a verlos.
La querella apunta a que no avisaron de las imágenes que verían
Según relatan los denunciantes, la exposición constante a estas imágenes generaba ansiedad, ataques de pánico e incluso mareos. En la primera sentencia conocida, se reveló que la subcontrata de Meta presentaba una tasa del 20% de bajas por enfermedad mental entre sus empleados. Y ahora poco a poco van surgiendo nuevos relatos.
Tal y como ha adelantado La Vanguardia, la demanda reclama una indemnización de 150.000 euros por empleado por el sufrimiento causado por la visualización de estos contenidos inhumanos. Acusan a la empresa de delitos contra los derechos de los trabajadores y contra la integridad moral. La querella también va dirigida personalmente contra el director de CCC Barcelona Digital Services (la subcontrata que contrata Meta), así como contra el gerente y el responsable de recursos humanos.
La querella recoge testimonios estremecedores. Por ejemplo, una trabajadora que comenzó en 2018 cayó en incapacidad temporal en 2022 y requiere seguimiento psicológico desde entonces. Otros compañeros sufrieron ataques de pánico o desarrollaron pensamientos suicidas.
Además, acusan a los tres responsables de CCC de no advertir en ningún momento sobre la naturaleza del contenido que tendrían que moderar, pese a conocerlo. Aseguran que durante el proceso de contratación de 2018 no se les explicó con claridad el objetivo del puesto, ni se les mostró material gráfico similar al que se encontrarían. El único requisito a cumplir era conocer el inglés y el idioma del contenido que iban a moderar.
Esta falta de preparación hizo que la exposición a dichos contenidos fuera aún más traumática e inesperada. Como parte del trabajo, los moderadores estaban obligados a ver los vídeos completos para poder aplicar correctamente los criterios de censura, no pudiendo saltarlos o dejarlos a mitad para reducir el sufrimiento.
Imágenes | Solen Feyissa Brett Jordan
–
La noticia
Los exmoderadores de Instagram en Barcelona piden 150.000 euros a Meta por daños psicológicos tras ver lo peor de internet
fue publicada originalmente en
Genbeta
por
José Alberto Lizana
.
