Uno de los males que los trabajadores atribuían al teletrabajo era que se diluían los límites entre el tiempo de trabajo y el tiempo de ocio. Sin embargo, un reciente estudio de Microsoft ha revelado que ese fenómeno también ha llegado hasta las oficinas y cada vez más trabajadores sienten que la jornada laboral nunca termina y que la desconexión real es un lujo inalcanzable.
Un 33% está abocado al agotamiento. Microsoft ha puesto cifras a este fenómeno: uno de cada tres empleados ya no puede seguir el ritmo impuesto por la dinámica actual del trabajo impuesto en los últimos cinco años, independientemente del tipo de jornada que tenga.
El estudio de Microsoft se basa en millones de datos anonimizados obtenidos del uso de Microsoft 365. Sus autores advierten que «estamos atrapados en una jornada laboral aparentemente infinita». Esta situación no solo afecta a la productividad del día a día, sino que incrementa el agotamiento y la ansiedad entre los trabajadores.
Un tsunami de correos. Los datos del estudio apuntan a que el 40% de los empleados conectados a las seis de la mañana comienzan su jornada revisando el correo para establecer prioridades durante el resto del día. De media, cada trabajador recibe 117 correos al día y la mayoría se tramitan en menos de 60 segundos. El problema que eso revela es que la información que transmiten no es relevante para el empleado.
Además, los correos masivos enviados a más de 20 destinatarios se han incrementado un 7% en el último año, mientras que las conversaciones personalizadas han caído un 5%. Eso indica un incremento del «ruido digital» que dificulta la gestión de la comunicación (la realmente útil) y la concentración.
Reuniones en el peor momento. La productividad se ve especialmente afectada por la cantidad de interrupciones, pero también por la mala gestión de las reuniones. El estudio señala que el 50% de todas las reuniones se programan entre las 9 y las 11 de la mañana y entre las 13 y las 15 horas de la tarde.
Según un estudio publicado en Harvard Business Review, teniendo en cuenta los ritmos circadianos, es precisamente en esa franja horaria cuando se produce el pico natural de productividad para la mayoría de las personas. Es decir, se está empleando el momento más productivo del día para la tarea más improductiva.
Siguiendo en esta línea, el estudio revela que los martes se han convertido en el día más saturado de reuniones (23% del total semanal), mientras que los viernes solo representan el 16%. Además, el 57% de las reuniones son improvisadas y una de cada diez se programa en el último minuto.
La jornada de triple pico. Las constantes interrupciones durante la jornada de trabajo d dan lugar a un fenómeno que Microsoft ya detectó en anteriores estudios: el fenómeno de la «jornada de triple pico«, que ahora se ha convertido en la norma general. Este fenómeno describe un pico de productividad y uso de las herramientas de ofimática sobre las 10 de la mañana, otro sobre las 15 horas de la tarde y un último pico a partir de las 20 horas de la tarde.
El estudio revela que las reuniones después de las 8 de la tarde han aumentado un 16% en el último año. Por otro lado, Microsoft ha detectado un incremento en el uso de sus herramientas más allá de las 18 horas. Es decir, muchos empleados aprovechan la reducción del ruido digital al final de la jornada para concentrarse en sus tareas principales, incrementando el uso de herramientas de ofimática y reduciendo el de mensajería. Esta tendencia solo agrava la sensación de no tener nunca un verdadero tiempo libre.
Una miradita al correo. La incapacidad para desconectar queda patente en el hecho de que casi el 20% de los empleados revisan su correo del trabajo antes de mediodía del sábado y del domingo. Más del 5% lo revisa una segunda vez más allá de las 18 horas del domingo o en festivos, extendiendo la semana laboral a los días de descanso.
La telemetría de Microsoft revela que, durante el fin de semana, el uso de las aplicaciones de ofimática se incrementa, lo que indica que los empleados utilizan ese tiempo de descanso para trabajar concentrados y sin las distracciones que encuentran durante su jornada laboral.
Imagen | Unsplash (Jakub Żerdzicki)
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La noticia
Pensábamos que las jornadas infinitas eran algo exclusivo del teletrabajo: también está agotando a quien va a la oficina
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Xataka
por
Rubén Andrés
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