La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha impuesto una multa de 70.000 euros a Xfera Móviles (Yoigo), matriz de Lebara, tras descubrir que varias líneas prepago de esta operadora fueron registradas con documentos de identidad falsos y utilizadas para realizar llamadas comerciales no autorizadas.
Todo comenzó con la denuncia de un usuario inscrito en la Lista Robinson que recibió tres llamadas comerciales ofreciéndole servicios de Yoigo entre marzo y abril de 2022. Las capturas de pantalla de estas llamadas bastaron para que la AEPD iniciara una investigación que revelaría un problema mucho mayor.
DNIs falsos usados para hacer spam
Inicialmente, Yoigo negó cualquier relación con estas llamadas, asegurando que ninguna de sus líneas autorizadas había realizado esas comunicaciones comerciales, lo que provocó que el caso se archivara. Sin embargo, la persistencia del denunciante logró que la AEPD reabriera el caso y profundizara en la investigación.
La investigación reveló que los números implicados pertenecían realmente a Lebara, la marca del grupo MásMóvil especializada en líneas prepago. Al solicitar los datos de identificación de los titulares de estas líneas, la AEPD descubrió que, de los tres números investigados, solo uno tenía asociada una dirección postal válida.
Su propietario demostró con su factura telefónica que no había realizado las llamadas denunciadas. Pero las otras dos líneas estaban registradas con números de DNI que, tras ser verificados con la Agencia Tributaria, resultaron ser completamente falsos.
Aunque quedó demostrado que Yoigo no fue responsable directo de las llamadas fraudulentas, la AEPD considera que la empresa debe garantizar la veracidad de los datos de sus clientes prepago. Por ello, ha sancionado a Xfera con 70.000 euros por no implementar los controles necesarios para verificar la identidad real de los usuarios.
La resolución obliga a la operadora a establecer, en un plazo de seis meses, «procedimientos y mecanismos necesarios de comprobación de la identidad de los clientes que adquieran una tarjeta en modalidad prepago».
Además de la multa, Lebara tendrá que revisar minuciosamente todas sus líneas prepago activas para verificar que estén registradas con identidades reales y documentación válida. Esta medida busca evitar que se repitan casos similares en el futuro.
La operadora atribuye la responsabilidad a los comercializadores que distribuyen las tarjetas prepago en pequeños establecimientos como locutorios, argumentando que son ellos quienes deben recabar correctamente los datos de identidad. Sin embargo, la AEPD mantiene que la responsabilidad final recae sobre la operadora.
Tal y como apuntan desde el medio BandaAncha, estas líneas con identidades falsas son especialmente peligrosas porque permiten a los estafadores operar con impunidad, utilizando numeración nacional para realizar llamadas desde el extranjero a través de dispositivos como los SIM box, una práctica cada vez más extendida.
Imagen de portada | Clay Banks
En Genbeta | Estoy en la Lista Robinson, pero no paro de recibir spam telefónico a todas horas. Y tiene todo el sentido del mundo
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La noticia
Pensó que apuntarse a la Lista Robinson bastaría. A la tercera llamada de Yoigo denunció… y destapó algo mucho mayor
fue publicada originalmente en
Genbeta
por
Antonio Vallejo
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